Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

CALIMOA vous accorde une période de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande. Cette garantie commerciale complète, sans les réduire, vos droits légaux, notamment le délai de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance.

Demander un retour

Avant tout envoi, écrivez à contact@calimoa.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour adaptée. Aucun colis ne doit être envoyé à une adresse trouvée sur Internet ou figurant sur l’emballage d’origine.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage. Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez le manipuler uniquement comme cela serait nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les limites autorisées par la loi.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lors d’un changement d’avis. Ils sont pris en charge par CALIMOA si le produit reçu est défectueux, endommagé, incomplet ou différent de celui commandé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. CALIMOA peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais d’une livraison standard éventuellement payés sont remboursés conformément à la loi ; les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux ne le sont pas.

Produit défectueux, abîmé ou incorrect

Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, avec le numéro de commande et des photographies utiles. Selon la situation, nous organiserons sans frais la mise en conformité, le remplacement ou le remboursement. Ce délai de signalement conseillé ne limite pas les garanties légales.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du produit, ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.

Contact

contact@calimoa.fr — service client disponible 7j/7.