Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Préparation de la commande
Après validation du paiement et sous réserve de disponibilité, les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés.
Délai de livraison
En France métropolitaine, la livraison intervient habituellement sous 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Le délai total habituel est donc de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. La date ou le délai plus précis affiché lors du paiement prévaut.
Livraison offerte, suivie et assurée
La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Elle comprend un suivi et une prise en charge en cas de perte ou d’endommagement selon les conditions du transporteur et les droits applicables. Un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible.
Autres destinations
Lorsque la livraison vers une autre destination est proposée au paiement, les frais et délais propres à cette destination sont affichés avant la validation de la commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de commander. Si une correction est encore possible avant l’expédition, contactez immédiatement contact@calimoa.fr. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou par un colis non réclamé peut entraîner des frais supplémentaires clairement annoncés avant le nouvel envoi.
Retard
Les estimations peuvent être affectées par un volume exceptionnel, un événement climatique, une grève ou une opération douanière. En cas de retard, contactez-nous avec votre numéro de commande. Les droits du consommateur relatifs au délai de livraison, à l’annulation et au remboursement restent pleinement applicables.
Colis perdu ou endommagé
Si le suivi n’évolue plus, si le colis est indiqué comme livré sans avoir été reçu ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous rapidement avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Après vérification, CALIMOA organisera une solution appropriée, notamment une nouvelle expédition ou un remboursement lorsque les conditions sont réunies.
Contact
contact@calimoa.fr — service client disponible 7j/7.